Внимание. Настоящий документ является публичной офертой. Регистрируясь в сервисе Toptar и/или используя его, вы полностью и безоговорочно принимаете условия настоящей оферты и Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями — не используйте сервис.
Кратко об основных условиях
Краткое изложение приведено для удобства и не заменяет полный текст оферты.
- Оператор Сервиса — ТОО «Плюра» (Алматы, Казахстан); контакт: support@toptar.kz.
- Сервис доступен лицам от 18 лет; вход только через Google или Apple.
- Регистрация или использование Сервиса означает принятие оферты и Политики конфиденциальности.
- Можно создавать опросы, голосовать, комментировать, подписываться, сохранять опросы и блокировать других Пользователей; нельзя размещать запрещённый Контент (раздел 7).
- Вы сохраняете права на свой Контент и даёте Оператору лицензию на его использование для работы Сервиса (раздел 9).
- Жалобы рассматриваются в течение 10 календарных дней (раздел 8).
- Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности; Аккаунт можно удалить в настройках.
- Существенные изменения оферты вступают в силу через 10 дней после уведомления (раздел 14).
- Применяется право Республики Казахстан; при расхождениях приоритет у русской версии.
1. Термины и определения
1.1. Оператор (Правообладатель) — Товарищество с ограниченной ответственностью «Плюра», БИН 260640043859, зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, 050000, город Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, дом 155, кв. 67, которому принадлежат права на сервис Toptar и который предоставляет доступ к нему.
1.2. Сервис / Toptar — программное обеспечение (мобильные приложения для iOS и Android, а также сопутствующие серверные компоненты и веб-ресурсы), представляющее собой социальную сеть опросов, позволяющее Пользователям создавать опросы, голосовать, просматривать результаты, в том числе в демографических срезах, подписываться на других Пользователей, комментировать, а также пользоваться иными функциями.
1.3. Пользователь — физическое лицо, прошедшее регистрацию и использующее Сервис, принявшее условия настоящей оферты.
1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, обеспечивающая доступ к функциям Сервиса.
1.5. Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе: опросы, варианты ответов, тексты, комментарии, изображения, имя, аватар, описание профиля и иные данные.
1.6. Опрос — основная единица контента Сервиса: вопрос с вариантами ответов, к которому применяются функции голосования, комментирования и аналитики результатов.
1.7. Анкетные данные — демографические сведения Пользователя, используемые для аналитики результатов опросов в демографических срезах: пол, дата рождения, страна и город проживания (указываются при регистрации), а также уровень образования и семейное положение (предоставляются добровольно).
1.8. Политика конфиденциальности — документ, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей, являющийся неотъемлемой частью настоящей оферты.
1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий оферты путём регистрации и/или использования Сервиса.
2. Предмет оферты
2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использовать функциональные возможности Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящей офертой и законодательством Республики Казахстан.
2.2. На дату вступления оферты в силу доступ к базовым функциям Сервиса предоставляется безвозмездно. Оператор вправе вводить дополнительные платные функции и сервисы (см. раздел 11).
2.3. Настоящая оферта регулирует отношения между Оператором и Пользователем и не создаёт отношений представительства, товарищества, совместной деятельности или трудовых отношений.
2.4. Просмотр общедоступных веб-страниц Сервиса (страницы опроса и публичной карточки профиля на toptar.kz) без входа в Сервис не требует акцепта настоящей оферты; к такому просмотру применяются раздел 9 настоящей оферты и Политика конфиденциальности в части технических данных.
3. Акцепт оферты и заключение соглашения
3.1. Акцептом настоящей оферты в силу статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: (а) завершение регистрации в Сервисе; (б) вход в Сервис через провайдеров Google или Apple; (в) фактическое использование любой функции Сервиса, требующей Аккаунта.
3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности, понимает их и принимает в полном объёме.
3.3. Оферта считается заключённой с момента акцепта и действует бессрочно до её расторжения одной из сторон в порядке, предусмотренном разделом 14.
4. Регистрация, Аккаунт и безопасность
4.1. Для использования большинства функций Сервиса требуется регистрация. Регистрация и вход осуществляются через Google (Google Sign-In) или Apple (Apple Sign-In). Адрес электронной почты, необходимый для Аккаунта, предоставляется соответствующим провайдером входа. При входе через Apple адрес может быть ретранслируемым (скрытым) адресом; Пользователь отвечает за доступность такого адреса для связи с Оператором, в том числе для подтверждения владения Аккаунтом.
4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность доступа к привязанному аккаунту Google/Apple и за все действия, совершённые под его Аккаунтом. О любом несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору.
4.4. Один Пользователь по общему правилу использует один Аккаунт. Оператор вправе ограничивать создание множественных Аккаунтов, используемых для недобросовестных действий (накрутки, обход блокировок и т. п.).
4.5. Запрещается передавать доступ к Аккаунту третьим лицам, а также приобретать, продавать или иным образом передавать Аккаунты.
5. Возрастные ограничения
5.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста.
5.2. Если Оператору станет известно, что Аккаунт создан лицом, не достигшим установленного возраста, такой Аккаунт может быть заблокирован, а соответствующие данные — удалены.
6. Права и обязанности Пользователя
6.1. Пользователь вправе:
- создавать опросы, голосовать, комментировать, ставить отметки «нравится», делать репосты, сохранять опросы (раздел «Сохранённые»);
- подписываться на других Пользователей и формировать ленту;
- блокировать других Пользователей: Контент заблокированного Пользователя не отображается Пользователю, а Контент Пользователя — заблокированному; снять блокировку может только Пользователь, её установивший;
- просматривать агрегированные результаты опросов, в том числе в демографических срезах;
- управлять настройками приватности и уведомлений, редактировать и удалять свой Аккаунт и Контент.
6.2. Пользователь обязуется:
- соблюдать настоящую оферту и законодательство Республики Казахстан;
- не нарушать права третьих лиц, в том числе права на интеллектуальную собственность, честь, достоинство, деловую репутацию и неприкосновенность частной жизни;
- не размещать запрещённый Контент (раздел 7);
- не использовать Сервис для рассылки спама, введения в заблуждение, мошенничества, накрутки голосов и иных недобросовестных действий;
- не совершать действий, нарушающих нормальную работу Сервиса (автоматизированный сбор данных без разрешения, обход технических ограничений, вредоносный код и т. п.).
7. Правила размещения Контента
7.1. Пользователь самостоятельно отвечает за размещаемый им Контент и подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на его размещение.
7.2. Запрещается размещать Контент, который:
- нарушает законодательство Республики Казахстан или международные нормы;
- содержит призывы к насилию, экстремизму, терроризму, разжиганию социальной, расовой, национальной, религиозной или иной розни;
- является порнографическим, содержит сексуализированные изображения несовершеннолетних или иной противоправный материал;
- нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц;
- содержит персональные данные третьих лиц без их согласия, клевету, оскорбления, угрозы, травлю;
- является спамом, мошенничеством, вводящей в заблуждение рекламой или вредоносным ПО.
7.3. Оператор не осуществляет предварительную проверку всего Контента, однако вправе по своему усмотрению или по жалобам Пользователей ограничивать доступ к Контенту, удалять его и применять меры к нарушителям (раздел 8).
8. Модерация, жалобы и блокировка
8.1. Пользователи вправе направлять Оператору жалобы на Контент, на других Пользователей (в том числе за выдачу себя за другое лицо и преследование), а также на работу Сервиса, с указанием причины (спам, материалы «для взрослых», разжигание ненависти, насилие, мошенничество, нарушение авторских прав, политический контент, выдача себя за другого, преследование, иное) и описанием. Жалоба на Контент или Пользователя подаётся через меню опроса или профиля в приложении либо на адрес support@toptar.kz; жалоба на работу Сервиса — на адрес support@toptar.kz.
8.2. Оператор рассматривает жалобы и предоставляет заявителю мотивированный ответ в срок не более 10 (десяти) календарных дней, запросы уполномоченного органа в сфере онлайн-платформ рассматривает в течение 24 (двадцати четырёх) часов, а требования и предписания государственных органов исполняет в сроки, установленные законодательством. По результатам рассмотрения Оператор вправе принимать меры: вынесение предупреждения, ограничение видимости или удаление Контента, ограничение отдельных функций, временная или постоянная блокировка Аккаунта.
8.3. Оператор вправе заблокировать Аккаунт или удалить Контент без предварительного уведомления в случае грубого либо повторного нарушения, а также при наличии угрозы безопасности Пользователей или Сервиса.
8.4. Оператор не допускает в Сервисе сексуального насилия над детьми и их эксплуатации в любой форме. Порядок подачи жалоб на такой Контент и реагирования на них определён Стандартами безопасности детей, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
9. Интеллектуальная собственность и лицензия на Контент
9.1. Исключительные права на Сервис (программный код, дизайн, товарные знаки, базы данных и иные элементы) принадлежат Оператору и/или его лицензиарам и охраняются законодательством.
9.2. Контент, размещённый Пользователем, остаётся его собственностью. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всех стран лицензию на использование такого Контента (хранение, воспроизведение, отображение, адаптацию форматов, показ в ленте и результатах, создание производных технических представлений — например, эмбеддингов и миниатюр) в объёме, необходимом для работы Сервиса и его продвижения.
9.3. Лицензия, указанная в п. 9.2, прекращается в отношении удалённого Контента в срок до 30 (тридцати) календарных дней с учётом ротации резервных копий, за исключением копий в резервных архивах и случаев, когда сохранение требуется по закону, а также обезличенных агрегированных данных.
9.4. Пользователю запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис, а также использовать его элементы в нарушение прав Оператора.
10. Особенности функционала
10.1. Опросы и голосование
Голосуя в опросе, Пользователь выбирает один вариант ответа. Факт участия Пользователя в опросе может отображаться другим Пользователям в соответствии с его настройками приватности; в системах Оператора голос технически связан с Аккаунтом. Результаты отображаются в агрегированном виде. Пользователь может отменить свой голос до завершения опроса. Автор опроса может ограничить время голосования, а также разрешить или запретить комментарии. Опубликованный опрос и публичная карточка профиля доступны также на веб-страницах Сервиса без входа (п. 7.4 Политики конфиденциальности).
10.2. Демографическая аналитика и малые выборки
Результаты могут отображаться в демографических срезах на основе Анкетных данных ответивших. Пользователь принимает во внимание, что при небольшом числе ответивших в срезе агрегированные показатели могут косвенно характеризовать ответы отдельных участников. Оператор применяет меры защиты от идентификации Пользователей по малым выборкам, в том числе минимальные пороги отображения срезов и сведений об участии отдельных Пользователей; значения порогов устанавливаются Оператором.
10.3. Лента
Порядок показа опросов в ленте определяется рекомендательной системой Сервиса. Используемые параметры: тематика опроса и её соответствие интересам Пользователя, определяемым по опросам, с которыми он взаимодействовал (голосовал, просматривал, отмечал «нравится», сохранял, комментировал); подписка Пользователя на автора опроса; популярность опроса (число и темп ответов, вовлечённость); новизна опроса; показы опроса Пользователю и время его просмотра (чтобы не повторять уже показанное); заблокированные Пользователем авторы. Анкетные данные и особые категории данных для подбора ленты не используются. Пользователь может влиять на ленту, подписываясь на авторов и отписываясь от них, а также блокируя авторов.
10.4. ИИ-функции
Отдельные функции Сервиса используют технологии искусственного интеллекта (в том числе Google Gemini) для классификации опросов, построения рекомендаций (векторные представления Контента), формирования кратких аналитических обзоров и генерации текстовых описаний демографических срезов аудитории. Результаты работы ИИ носят вспомогательный характер и могут содержать неточности.
10.5. Уведомления
Сервис может направлять Пользователю уведомления внутри приложения и push-уведомления. Пользователь может управлять категориями уведомлений в настройках.
11. Платные функции (на будущее)
11.1. Оператор вправе вводить платные функции, подписки и иные возмездные сервисы. Их состав, стоимость и условия будут определяться отдельными условиями, размещаемыми в Сервисе, и (или) правилами платёжных провайдеров App Store и Google Play.
11.2. Оплата платных функций осуществляется через магазины приложений (Apple App Store, Google Play) или иных платёжных провайдеров. Оператор не хранит полные реквизиты платёжных карт.
11.3. Условия возврата средств регулируются правилами соответствующего магазина приложений и применимым законодательством о защите прав потребителей.
11.4. Введение платных функций не влияет на условия использования ранее доступных бесплатных функций, если иное прямо не указано Оператором.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
12.2. Принимая настоящую оферту, Пользователь подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности. Оператор не собирает особые категории персональных данных и не использует их для подбора Контента (раздел 6 Политики конфиденциальности).
13. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
13.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, а также соответствие Сервиса всем ожиданиям Пользователя. Настоящий раздел применяется в пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей.
13.2. Оператор не несёт ответственности за Контент, размещённый Пользователями, за достоверность результатов опросов и за решения, принятые Пользователем на основе информации из Сервиса.
13.3. В максимально допустимых законом пределах Оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.
13.4. Ограничения ответственности применяются в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, и не затрагивают прав потребителей, которые не могут быть ограничены по закону.
14. Срок действия, изменение и расторжение
14.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту и Политику конфиденциальности. Новая редакция размещается в Сервисе и на сайте toptar.kz с указанием номера редакции и даты вступления в силу; предыдущие редакции доступны в архиве. Изменения, затрагивающие права и обязанности Пользователя (в том числе объём лицензии на Контент, порядок обработки персональных данных, ответственность, порядок разрешения споров, введение платных функций), вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после размещения; о них Оператор уведомляет Пользователей в Сервисе и/или push-уведомлением, а при входе в Сервис запрашивает подтверждение принятия новой редакции. Редакционные и технические уточнения, не изменяющие прав и обязанностей Пользователя, вступают в силу с момента размещения. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт.
14.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, удалить Аккаунт через настройки Сервиса. При удалении Аккаунта обработка персональных данных прекращается, а данные удаляются или обезличиваются в порядке и в сроки, установленные Политикой конфиденциальности (раздел 11); размещённый Контент (опросы, голоса, комментарии) сохраняется в обезличенном виде без связи с Пользователем. Отдельный Контент можно удалить средствами Сервиса до удаления Аккаунта.
14.3. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий оферты либо при прекращении работы Сервиса.
14.4. Оферта публикуется на казахском и русском языках; для удобства Пользователей может публиковаться перевод на английский язык. В случае расхождений между языковыми версиями приоритет имеет версия на русском языке.
15. Применимое право и разрешение споров
15.1. К настоящей оферте применяется право Республики Казахстан.
15.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
15.3. Претензионный порядок является обязательным. Претензия направляется на адрес электронной почты, указанный в разделе 16, либо почтой по юридическому адресу Оператора. Срок ответа на претензию — тот же, что для жалоб (п. 8.2).
16. Реквизиты Оператора
Наименование: ТОО «Плюра»
БИН: 260640043859
Юридический адрес: Республика Казахстан, 050000, город Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, дом 155, кв. 67
Электронная почта для обращений: support@toptar.kz
Электронная почта по вопросам персональных данных: support@toptar.kz