Назар аударыңыз. Осы құжат жария оферта болып табылады. Toptar сервисінде тіркеле отырып және/немесе оны пайдалана отырып, сіз осы офертаның және Құпиялылық саясатының шарттарын толық және сөзсіз қабылдайсыз. Егер сіз шарттармен келіспесеңіз — сервисті пайдаланбаңыз.
Негізгі шарттардың қысқаша мазмұны
Қысқаша мазмұн ыңғайлылық үшін келтірілген және офертаның толық мәтінін алмастырмайды.
- Сервис Операторы — «Плюра» ЖШС (Алматы, Қазақстан); байланыс: support@toptar.kz.
- Сервис 18 жасқа толған тұлғаларға қолжетімді; кіру тек Google немесе Apple арқылы.
- Тіркелу немесе Сервисті пайдалану офертаны және Құпиялылық саясатын қабылдауды білдіреді.
- Сауалнамалар жасауға, дауыс беруге, пікір қалдыруға, жазылуға, сауалнамаларды сақтауға және басқа Пайдаланушыларды бұғаттауға болады; тыйым салынған Контентті орналастыруға болмайды (7-бөлім).
- Сіз өз Контентіңізге құқықтарыңызды сақтайсыз және Операторға оны Сервистің жұмысы үшін пайдалануға лицензия бересіз (9-бөлім).
- Шағымдар 10 күнтізбелік күн ішінде қаралады (8-бөлім).
- Дербес деректер Құпиялылық саясаты бойынша өңделеді; Аккаунтты баптауларда жоюға болады.
- Офертаның елеулі өзгерістері хабарламадан кейін 10 күн өткен соң күшіне енеді (14-бөлім).
- Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады; алшақтықтар болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым болады.
1. Терминдер мен анықтамалар
1.1. Оператор (Құқық иеленуші) — «Плюра» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 260640043859, тіркелген мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050000, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Жамбыл көшесі, 155-үй, 67-пәтер; оған Toptar сервисіне құқықтар тиесілі және ол оған қолжетімділік ұсынады.
1.2. Сервис / Toptar — сауалнамалардың әлеуметтік желісі болып табылатын, Пайдаланушыларға сауалнамалар жасауға, дауыс беруге, нәтижелерді, оның ішінде демографиялық кесінділерде қарауға, басқа Пайдаланушыларға жазылуға, пікір қалдыруға, сондай-ақ өзге де функцияларды пайдалануға мүмкіндік беретін бағдарламалық қамтылым (iOS және Android-ке арналған мобильді қосымшалар, сондай-ақ ілеспе серверлік компоненттер мен веб-ресурстар).
1.3. Пайдаланушы — тіркелуден өткен және Сервисті пайдаланатын, осы офертаның шарттарын қабылдаған жеке тұлға.
1.4. Аккаунт — Сервис функцияларына қолжетімділікті қамтамасыз ететін Пайдаланушының Сервистегі есептік жазбасы.
1.5. Контент — Пайдаланушы Сервисте орналастыратын кез келген материалдар: сауалнамалар, жауап нұсқалары, мәтіндер, пікірлер, суреттер, аты, аватар, профиль сипаттамасы және өзге де деректер.
1.6. Сауалнама — Сервис контентінің негізгі бірлігі: жауап нұсқалары бар сұрақ, оған дауыс беру, пікір қалдыру және нәтижелерді талдау функциялары қолданылады.
1.7. Сауалнамалық деректер — сауалнама нәтижелерін демографиялық кесінділерде талдау үшін пайдаланылатын Пайдаланушының демографиялық мәліметтері: жынысы, туған күні, тұратын елі мен қаласы (тіркелу кезінде көрсетіледі), сондай-ақ білім деңгейі және отбасылық жағдайы (ерікті түрде ұсынылады).
1.8. Құпиялылық саясаты — Пайдаланушылардың дербес деректерін өңдеу және қорғау тәртібін айқындайтын, осы офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын құжат.
1.9. Акцепт — Пайдаланушының тіркелу және/немесе Сервисті пайдалану арқылы оферта шарттарын толық және сөзсіз қабылдауы.
2. Оферта нысанасы
2.1. Оператор Пайдаланушыға Сервистің функционалдық мүмкіндіктерін жай (айрықша емес) лицензия шарттарында пайдалану құқығын ұсынады, ал Пайдаланушы Сервисті осы офертаға және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес пайдалануға міндеттенеді.
2.2. Оферта күшіне енген күнге Сервистің базалық функцияларына қолжетімділік өтеусіз ұсынылады. Оператор қосымша ақылы функциялар мен сервистерді енгізуге құқылы (11-бөлімді қараңыз).
2.3. Осы оферта Оператор мен Пайдаланушы арасындағы қатынастарды реттейді және өкілдік, серіктестік, бірлескен қызмет немесе еңбек қатынастарын тудырмайды.
2.4. Сервистің жалпыға қолжетімді веб-беттерін (toptar.kz сайтындағы сауалнама беті мен профильдің жария карточкасы) Сервиске кірмей қарау осы офертаны акцептеуді талап етпейді; мұндай қарауға осы офертаның 9-бөлімі және Құпиялылық саясаты техникалық деректер бөлігінде қолданылады.
3. Офертаны акцептеу және келісім жасасу
3.1. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабына орай осы офертаның акцепті деп Пайдаланушының мынадай әрекеттердің кез келгенін жасауы танылады: (а) Сервисте тіркелуді аяқтау; (б) Google немесе Apple провайдерлері арқылы Сервиске кіру; (в) Сервистің Аккаунтты талап ететін кез келген функциясын нақты пайдалану.
3.2. Акцепт жасай отырып, Пайдаланушы осы офертамен және Құпиялылық саясатымен танысқанын, оларды түсінетінін және толық көлемде қабылдайтынын растайды.
3.3. Оферта акцепт жасалған сәттен бастап жасалды деп есептеледі және оны тараптардың бірі 14-бөлімде көзделген тәртіппен бұзғанға дейін мерзімсіз қолданылады.
4. Тіркелу, Аккаунт және қауіпсіздік
4.1. Сервистің көптеген функцияларын пайдалану үшін тіркелу талап етіледі. Тіркелу және кіру Google (Google Sign-In) немесе Apple (Apple Sign-In) арқылы жүзеге асырылады. Аккаунт үшін қажетті электрондық пошта мекенжайын тиісті кіру провайдері ұсынады. Apple арқылы кірген кезде мекенжай ретрансляцияланатын (жасырын) мекенжай болуы мүмкін; Пайдаланушы мұндай мекенжайдың Оператормен байланысу үшін, оның ішінде Аккаунтқа иелікті растау үшін қолжетімді болуына жауап береді.
4.2. Пайдаланушы дұрыс деректер ұсынуға және оларды өзекті күйде ұстауға міндеттенеді.
4.3. Пайдаланушы байланыстырылған Google/Apple аккаунтына қолжетімділіктің сақталуы үшін және өз Аккаунтымен жасалған барлық әрекеттер үшін дербес жауапты болады. Кез келген рұқсатсыз қол жеткізу туралы Пайдаланушы Операторға дереу хабарлауға міндетті.
4.4. Жалпы ереже бойынша бір Пайдаланушы бір Аккаунтты пайдаланады. Оператор жосықсыз әрекеттер (дауыстарды жасанды көбейту, бұғаттауларды айналып өту және т.б.) үшін пайдаланылатын көптеген Аккаунттарды жасауды шектеуге құқылы.
4.5. Аккаунтқа қолжетімділікті үшінші тұлғаларға беруге, сондай-ақ Аккаунттарды сатып алуға, сатуға немесе өзге де жолмен беруге тыйым салынады.
5. Жас шектеулері
5.1. Сервис 18 (он сегіз) жасқа толған тұлғаларға арналған. Тіркеле отырып, Пайдаланушы көрсетілген жасқа толғанын растайды.
5.2. Егер Операторға Аккаунтты белгіленген жасқа толмаған тұлға жасағаны белгілі болса, мұндай Аккаунт бұғатталуы, ал тиісті деректер жойылуы мүмкін.
6. Пайдаланушының құқықтары мен міндеттері
6.1. Пайдаланушы құқылы:
- сауалнамалар жасауға, дауыс беруге, пікір қалдыруға, «ұнайды» белгілерін қоюға, репост жасауға, сауалнамаларды сақтауға («Сақталғандар» бөлімі);
- басқа Пайдаланушыларға жазылуға және лентаны қалыптастыруға;
- басқа Пайдаланушыларды бұғаттауға: бұғатталған Пайдаланушының Контенті Пайдаланушыға, ал Пайдаланушының Контенті бұғатталған Пайдаланушыға көрсетілмейді; бұғаттауды тек оны орнатқан Пайдаланушы ғана ала алады;
- сауалнамалардың агрегатталған нәтижелерін, оның ішінде демографиялық кесінділерде қарауға;
- құпиялылық және хабарламалар баптауларын басқаруға, өз Аккаунты мен Контентін редакциялауға және жоюға.
6.2. Пайдаланушы міндеттенеді:
- осы офертаны және Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтауға;
- үшінші тұлғалардың құқықтарын, оның ішінде зияткерлік меншікке, ар-намысқа, қадір-қасиетке, іскерлік беделге және жеке өмірге қол сұғылмаушылыққа құқықтарын бұзбауға;
- тыйым салынған Контентті орналастырмауға (7-бөлім);
- Сервисті спам таратуға, жаңылыстыруға, алаяқтыққа, дауыстарды жасанды көбейтуге және өзге де жосықсыз әрекеттерге пайдаланбауға;
- Сервистің қалыпты жұмысын бұзатын әрекеттер жасамауға (рұқсатсыз автоматтандырылған деректер жинау, техникалық шектеулерді айналып өту, зиянды код және т.б.).
7. Контентті орналастыру қағидалары
7.1. Пайдаланушы өзі орналастыратын Контент үшін дербес жауап береді және оны орналастыруға барлық қажетті құқықтарға ие екенін растайды.
7.2. Мынадай Контентті орналастыруға тыйым салынады:
- Қазақстан Республикасының заңнамасын немесе халықаралық нормаларды бұзатын;
- зорлық-зомбылыққа, экстремизмге, терроризмге, әлеуметтік, нәсілдік, ұлттық, діни немесе өзге де алауыздықты қоздыруға шақыруларды қамтитын;
- порнографиялық болып табылатын, кәмелетке толмағандардың сексуалдандырылған бейнелерін немесе өзге де құқыққа қайшы материалды қамтитын;
- үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік құқықтарын бұзатын;
- үшінші тұлғалардың дербес деректерін олардың келісімінсіз қамтитын, жала жабуды, қорлауды, қоқан-лоққыны, қудалауды қамтитын;
- спам, алаяқтық, жаңылыстыратын жарнама немесе зиянды БҚ болып табылатын.
7.3. Оператор бүкіл Контентті алдын ала тексеруді жүзеге асырмайды, алайда өз қалауы бойынша немесе Пайдаланушылардың шағымдары бойынша Контентке қолжетімділікті шектеуге, оны жоюға және бұзушыларға шаралар қолдануға құқылы (8-бөлім).
8. Модерация, шағымдар және бұғаттау
8.1. Пайдаланушылар Операторға Контентке, басқа Пайдаланушыларға (оның ішінде өзге тұлғаның атынан әрекет еткені және қудалағаны үшін), сондай-ақ Сервистің жұмысына себебін (спам, «ересектерге арналған» материалдар, өшпенділікті қоздыру, зорлық-зомбылық, алаяқтық, авторлық құқықты бұзу, саяси контент, өзге тұлғаның атынан әрекет ету, қудалау, өзге де) және сипаттамасын көрсете отырып шағым жіберуге құқылы. Контентке немесе Пайдаланушыға шағым қосымшадағы сауалнама немесе профиль мәзірі арқылы не support@toptar.kz мекенжайына, Сервистің жұмысына шағым — support@toptar.kz мекенжайына беріледі.
8.2. Оператор шағымдарды қарайды және өтініш берушіге 10 (он) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде дәлелді жауап береді, онлайн-платформалар саласындағы уәкілетті органның сұрау салуларын 24 (жиырма төрт) сағат ішінде қарайды, ал мемлекеттік органдардың талаптары мен нұсқамаларын заңнамада белгіленген мерзімдерде орындайды. Қарау нәтижелері бойынша Оператор мынадай шараларды қабылдауға құқылы: ескерту жасау, Контенттің көрінуін шектеу немесе оны жою, жекелеген функцияларды шектеу, Аккаунтты уақытша немесе тұрақты бұғаттау.
8.3. Оператор өрескел не қайталанған бұзушылық жағдайында, сондай-ақ Пайдаланушылардың немесе Сервистің қауіпсіздігіне қатер төнген кезде Аккаунтты алдын ала хабарламай бұғаттауға немесе Контентті жоюға құқылы.
8.4. Оператор Сервисте балаларға қатысты сексуалдық зорлық-зомбылық пен оларды қанаудың кез келген түріне жол бермейді. Мұндай Контентке шағым беру және оған әрекет ету тәртібі осы офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын Балалар қауіпсіздігінің стандарттарында айқындалған.
9. Зияткерлік меншік және Контентке лицензия
9.1. Сервиске айрықша құқықтар (бағдарламалық код, дизайн, тауар белгілері, дерекқорлар және өзге де элементтер) Операторға және/немесе оның лицензиарларына тиесілі және заңнамамен қорғалады.
9.2. Пайдаланушы орналастырған Контент оның меншігінде қалады. Контентті орналастыра отырып, Пайдаланушы Операторға осындай Контентті Сервистің жұмысы және оны ілгерілету үшін қажетті көлемде пайдалануға (сақтау, қайта шығару, көрсету, форматтарды бейімдеу, лентада және нәтижелерде көрсету, туынды техникалық көріністерді — мысалы, эмбеддингтер мен миниатюраларды жасау) айрықша емес, өтеусіз, барлық елдердің аумағында қолданылатын лицензия береді.
9.3. 9.2-тармақта көрсетілген лицензия жойылған Контентке қатысты резервтік көшірмелердің ротациясын ескере отырып 30 (отыз) күнтізбелік күнге дейінгі мерзімде тоқтатылады, бұған резервтік мұрағаттардағы көшірмелер және сақтау заң бойынша талап етілетін жағдайлар, сондай-ақ иесіздендірілген агрегатталған деректер кірмейді.
9.4. Пайдаланушыға Сервисті көшіруге, декомпиляциялауға, түрлендіруге, сондай-ақ оның элементтерін Оператордың құқықтарын бұза отырып пайдалануға тыйым салынады.
10. Функционал ерекшеліктері
10.1. Сауалнамалар және дауыс беру
Сауалнамада дауыс бере отырып, Пайдаланушы бір жауап нұсқасын таңдайды. Пайдаланушының сауалнамаға қатысу фактісі оның құпиялылық баптауларына сәйкес басқа Пайдаланушыларға көрсетілуі мүмкін; Оператордың жүйелерінде дауыс Аккаунтпен техникалық түрде байланысты. Нәтижелер агрегатталған түрде көрсетіледі. Пайдаланушы сауалнама аяқталғанға дейін өз дауысын кері қайтара алады. Сауалнама авторы дауыс беру уақытын шектей алады, сондай-ақ пікірлерге рұқсат бере немесе тыйым сала алады. Жарияланған сауалнама мен профильдің жария карточкасы Сервистің веб-беттерінде кірусіз де қолжетімді (Құпиялылық саясатының 7.4-тармағы).
10.2. Демографиялық аналитика және шағын іріктемелер
Нәтижелер жауап бергендердің Сауалнамалық деректері негізінде демографиялық кесінділерде көрсетілуі мүмкін. Пайдаланушы кесіндіде жауап бергендердің саны аз болған кезде агрегатталған көрсеткіштер жекелеген қатысушылардың жауаптарын жанама түрде сипаттауы мүмкін екенін назарға алады. Оператор Пайдаланушыларды шағын іріктемелер бойынша сәйкестендіруден қорғау шараларын, оның ішінде кесінділерді және жекелеген Пайдаланушылардың қатысуы туралы мәліметтерді көрсетудің ең төменгі шектерін қолданады; шектердің мәндерін Оператор белгілейді.
10.3. Лента
Сауалнамаларды лентада көрсету тәртібі Сервистің ұсынымдық жүйесімен айқындалады. Пайдаланылатын параметрлер: сауалнаманың тақырыбы және оның Пайдаланушы өзара әрекеттескен (дауыс берген, қараған, «ұнайды» деп белгілеген, сақтаған, пікір қалдырған) сауалнамалар бойынша айқындалатын қызығушылықтарына сәйкестігі; Пайдаланушының сауалнама авторына жазылуы; сауалнаманың танымалдығы (жауаптардың саны мен қарқыны, тартылу); сауалнаманың жаңалығы; сауалнаманың Пайдаланушыға көрсетілуі және оны қарау уақыты (көрсетілгенді қайталамау үшін); Пайдаланушы бұғаттаған авторлар. Лентаны іріктеу үшін Сауалнамалық деректер мен деректердің ерекше санаттары пайдаланылмайды. Пайдаланушы авторларға жазылу және жазылымнан бас тарту, сондай-ақ авторларды бұғаттау арқылы лентаға әсер ете алады.
10.4. ЖИ-функциялар
Сервистің жекелеген функциялары сауалнамаларды жіктеу, ұсынымдарды құру (Контенттің векторлық көріністері), қысқаша аналитикалық шолуларды қалыптастыру және аудиторияның демографиялық кесінділерінің мәтіндік сипаттамаларын генерациялау үшін жасанды интеллект технологияларын (оның ішінде Google Gemini) пайдаланады. ЖИ жұмысының нәтижелері қосалқы сипатта болады және дәлсіздіктерді қамтуы мүмкін.
10.5. Хабарламалар
Сервис Пайдаланушыға қосымша ішіндегі хабарламаларды және push-хабарламаларды жіберуі мүмкін. Пайдаланушы хабарламалар санаттарын баптауларда басқара алады.
11. Ақылы функциялар (болашаққа)
11.1. Оператор ақылы функцияларды, жазылымдарды және өзге де өтеулі сервистерді енгізуге құқылы. Олардың құрамы, құны және шарттары Сервисте орналастырылатын жеке шарттармен және (немесе) App Store мен Google Play төлем провайдерлерінің қағидаларымен айқындалатын болады.
11.2. Ақылы функцияларға ақы төлеу қосымша дүкендері (Apple App Store, Google Play) немесе өзге де төлем провайдерлері арқылы жүзеге асырылады. Оператор төлем карталарының толық деректемелерін сақтамайды.
11.3. Қаражатты қайтару шарттары тиісті қосымша дүкенінің қағидаларымен және тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы қолданылатын заңнамамен реттеледі.
11.4. Ақылы функцияларды енгізу, егер Оператор өзгеше тікелей көрсетпесе, бұрын қолжетімді болған тегін функцияларды пайдалану шарттарына әсер етпейді.
12. Дербес деректер
12.1. Пайдаланушылардың дербес деректерін өңдеу Құпиялылық саясатына және «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жүзеге асырылады.
12.2. Осы офертаны қабылдай отырып, Пайдаланушы Құпиялылық саясатымен келісетінін растайды. Оператор дербес деректердің ерекше санаттарын жинамайды және оларды Контентті іріктеу үшін пайдаланбайды (Құпиялылық саясатының 6-бөлімі).
13. Кепілдіктерден бас тарту және жауапкершілікті шектеу
13.1. Сервис «сол күйінде» (as is) және «қолжетімді болуына қарай» (as available) шарттарында ұсынылады. Оператор Сервистің үздіксіз және қатесіз жұмысына, сондай-ақ Сервистің Пайдаланушының барлық күтулеріне сәйкестігіне кепілдік бермейді. Осы бөлім тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада жол берілетін шектерде қолданылады.
13.2. Оператор Пайдаланушылар орналастырған Контент үшін, сауалнама нәтижелерінің дұрыстығы үшін және Пайдаланушының Сервистегі ақпарат негізінде қабылдаған шешімдері үшін жауапты болмайды.
13.3. Заңмен жол берілетін барынша шектерде Оператор Сервисті пайдалануға немесе пайдалану мүмкін болмауына байланысты туындаған жанама залалдар, жіберіп алған пайда, деректердің жоғалуы үшін жауап бермейді.
13.4. Жауапкершілікті шектеулер Қазақстан Республикасының заңнамасында жол берілетін шектерде қолданылады және заң бойынша шектелуі мүмкін емес тұтынушылардың құқықтарын қозғамайды.
14. Қолданылу мерзімі, өзгерту және бұзу
14.1. Оператор осы офертаны және Құпиялылық саясатын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жаңа редакция редакция нөмірі мен күшіне ену күні көрсетіле отырып Сервисте және toptar.kz сайтында орналастырылады; алдыңғы редакциялар мұрағатта қолжетімді. Пайдаланушының құқықтары мен міндеттерін қозғайтын өзгерістер (оның ішінде Контентке лицензияның көлемі, дербес деректерді өңдеу тәртібі, жауапкершілік, дауларды шешу тәртібі, ақылы функцияларды енгізу) орналастырылғаннан кейін кемінде 10 (он) күнтізбелік күн өткен соң күшіне енеді; олар туралы Оператор Пайдаланушыларды Сервисте және/немесе push-хабарламамен хабардар етеді, ал Сервиске кірген кезде жаңа редакцияны қабылдауды растауды сұрайды. Пайдаланушының құқықтары мен міндеттерін өзгертпейтін редакциялық және техникалық нақтылаулар орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Өзгерістермен келіспеген Пайдаланушы Сервисті пайдалануды тоқтатуға және Аккаунтты жоюға құқылы.
14.2. Пайдаланушы кез келген сәтте Сервисті пайдалануды тоқтатуға, Сервис баптаулары арқылы Аккаунтты жоюға құқылы. Аккаунт жойылған кезде дербес деректерді өңдеу тоқтатылады, ал деректер Құпиялылық саясатында (11-бөлім) белгіленген тәртіппен және мерзімдерде жойылады немесе иесіздендіріледі; орналастырылған Контент (сауалнамалар, дауыстар, пікірлер) Пайдаланушымен байланыссыз иесіздендірілген түрде сақталады. Жекелеген Контентті Аккаунтты жоюға дейін Сервис құралдарымен жоюға болады.
14.3. Оператор оферта шарттары бұзылған кезде не Сервистің жұмысы тоқтатылған кезде Пайдаланушының Сервиске қолжетімділігін тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы.
14.4. Оферта қазақ және орыс тілдерінде жарияланады; Пайдаланушылардың ыңғайлылығы үшін ағылшын тіліне аудармасы жариялануы мүмкін. Тілдік нұсқалар арасында алшақтықтар болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым болады.
15. Қолданылатын құқық және дауларды шешу
15.1. Осы офертаға Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.
15.2. Даулар келіссөздер жолымен шешіледі; келісімге қол жеткізілмеген кезде — егер тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнаманың императивтік нормаларында өзгеше белгіленбесе, Оператордың орналасқан жері бойынша сот тәртібімен.
15.3. Наразылық тәртібі міндетті болып табылады. Наразылық 16-бөлімде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына не Оператордың заңды мекенжайына пошта арқылы жіберіледі. Наразылыққа жауап беру мерзімі — шағымдар үшін белгіленген мерзім (8.2-тармақ).
16. Оператордың деректемелері
Атауы: «Плюра» ЖШС
БСН: 260640043859
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050000, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Жамбыл көшесі, 155-үй, 67-пәтер
Өтініштерге арналған электрондық пошта: support@toptar.kz
Дербес деректер мәселелері бойынша электрондық пошта: support@toptar.kz